株式会社L is B（エルイズビー 本社：東京都千代田区、代表取締役社長/CEO：横井 太輔、以下L is B）は、問い合わせ対応業務を自動化するサービス「AI-FAQボット」で、新型コロナワクチン接種についての自動問い合わせ対応から予約受付までできる、「AI-FAQボット」ワクチン接種活用の無料提供（※）を開始いたします。
※無料提供について
全国の自治体での新型コロナワクチン接種に関するお問い合わせ、受付業務に限り「AI-FAQボット」QA数100問までのプランを1自治体につき1契約を2021年3月10日から2022年3月31日まで無料でご利用いただけます。
無料提供の背景
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で新型コロナワクチン接種についての問い合わせ対応業務や接種受付業務への迅速な対応が各自治体に求められています。その対応にはシステム開発も必要になり、準備に時間がかかるだけでなく開発・導入費用が高いなど、さまざまな要因で早急な対応が難しいという声が各自治体から上がっています。
そこでL is Bはこのような自治体の課題を解決するため、簡単ですぐに導入できる「AI-FAQボット」ワクチン接種活用の無料提供を開始いたしました。
「AI-FAQボット」ワクチン接種活用について
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる、問い合わせ対応業務を自動化するサービスです。Webサイトに設置しすぐにご利用いただけます。使い慣れたExcelで質問と回答が設定・管理できる手軽さと、精度の高い独自AIエンジンが特長です。また、チャットボットが問い合わせを自動で対応するため、担当者の業務負荷を軽減できます。
自治体では新型コロナワクチン接種について寄せられる”よくある質問例と回答例”や、予約に必要な”受付項目”が設定されたテンプレートを読み込むだけで利用可能になります。質問への回答から予約受付まで、利用者もストレスなく新型コロナワクチン接種を申し込むことができます。
特長①
事前準備が不要
テンプレートには、新型コロナワクチン接種に関する基本項目が網羅されており、自治体担当者が質問と回答を考えたり、予約に必要な項目などを新たに作成・準備する必要はありません。
特長②
予約管理が簡単
利用者が入力した受付データは「AI-FAQボット」の管理画面に自動で蓄積され、csvデータとして簡単にダウンロードできます。
特長③
メンテナンスも簡単
質問回答や予約項目を自治体独自の内容へ変更・追加をしたい場合も、Excelで修正するだけです。
【お申し込み、お問い合わせについて】
「AI-FAQボット」お問い合わせページの「ご記入欄」に『ワクチン接種』と記載の上、お申し込みください。
https://faq-bot.ai/ja/contact/
「AI-FAQボット」について
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる問い合わせ対応業務を自動化するサービスです。
24時間365日稼働するAI-FAQボットによる自動回答で、担当者の業務負担を軽減するだけでなく、ユーザー自身のタイミングで問い合わせできるため、生産性と同時に利便性も向上できます。専門知識がなくても簡単に導入できる、始めやすく使いやすい仕様が特長です。