株式会社L is B（エルイズビー 本社：東京都千代田区、代表取締役社長/CEO：横井 太輔、以下L is B）は、問い合わせ対応業務を自動化するサービス「AI-FAQボット」に、採用業務向けテンプレート付きのAIチャットボット 「AI-FAQボット for 採用」の提供を開始いたしました。
採用候補者や内定者から寄せられる“よくある質問例と回答例”があらかじめ入力されたテンプレートを活用することで、最短1時間で自社ホームページ等に「AI-FAQボット for 採用」を導入し、採用に関する質問対応を自動化できます。
「AI-FAQボット for 採用」について
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる、問い合わせ対応業務を自動化するサービスです。Webサイトにすぐに設置ができるだけでなくSlackやTeamsなどのチャットツールとも連携が可能で、使い慣れたExcel®︎で質問と回答が設定できる手軽さと、精度の高い独自AIエンジンが特長です。24時間365日自動でチャットボットが対応してくれるため、担当者の業務負荷を軽減することができます。
今回新たに提供する「AI-FAQボット for 採用」は、採用候補者や内定者から寄せられる“よくある質問”の質問例と回答例があらかじめ記載されたテンプレート付きの、採用問い合わせ専用チャットボットです。テンプレートには、「応募・選考について」「入社後について」などの5ジャンル、合計約50個のよくある質問を用意しております。
自社に合わせて内容の変更や項目の追加をしたい場合も、Excel®︎で該当箇所を修正するだけで簡単にカスタマイズ可能です。
「AI-FAQボット for 採用」ご利用開始までの流れ
- 1. テンプレート画面から「採用」テンプレートのダウンロード
- 2. 管理画面でテンプレートのアップロード
- 3. Webサイトへのタグの埋め込み
30日間の無料トライアルでも「AI-FAQボット for 採用」をお試しいただけます。
「AI-FAQボット for 採用」提供開始の背景
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で採用活動においても遠方の応募者や採用担当者がテレワークをおこなっているためオンラインでの面接に切り替える企業が増えています。従来と異なる質問が発生し対応に時間がかかり、電話ですぐに返答が可能だった問い合わせもメールやチャットで届くため採用担当者の業務負荷が高まっています。
これまで現場の働き方改革を支援してきたL is Bは、このような採用現場の課題を「簡単に」「スピーディーに」解決するため、採用分野に特化したテンプレートを作成し、「AI-FAQボット for 採用」の提供を開始いたしました。
採用現場にある“よくある質問”への対応を自動化することで、採用担当者の業務効率化をサポートするだけでなく、採用候補者には「質問しやすい場」を提供し、企業と採用候補者の双方がつながりやすい採用活動環境づくりに貢献していきます。
「AI-FAQボット」の特長
「AI-FAQボット」は、ユーザーがチャットボットと会話するだけで求める回答を必要な時に手に入れることができる、独自AIエンジン搭載のFAQソリューションです。24時間365日稼働するAI-FAQボットによる自動回答で、担当者の業務負担を軽減するだけでなく、ユーザー自身のタイミングで問い合わせできるため、生産性と同時に利便性も向上できます。専門知識がなくても簡単に導入できる、始めやすく使いやすい仕様が特長です。
特長①
誰でも簡単にQAデータの管理・定期メンテナンスが可能
使い慣れたExcel®︎でQAデータの管理がおこなえるため、 AI専任者や専門知識は必要ありません。
特長②
言葉の揺れを自動学習（特許第6694910号）
多様な入力による言葉の揺れや、質問や回答に未登録の単語に対しては、2回目以降は内容に沿った回答が出るように自動学習します。
特長③
社内ポータルサイトやサービスサイトだけでなく、ご利用中のチャットツールにも設置可能
Webサイトはもちろん、ご利用中のチャットツール（Slack、Teams、directなど）にも「AI-FAQボット」を設置できるため、手軽に導入可能です。