News & Releaseニュース&リリース

　このたび、弊社がお客様へのお知らせメール配信に利用している外部メール配信サービス「blastmail」（株式会社ラクスライトクラウド提供）において、同社システムに対する不審なアクセスが検知され、同サービスが停止しております。弊社が同サービスに登録している情報への影響の有無につきましては、現在、同社にて調査が行われております。

　本件の経緯、弊社における影響状況、および現在の対応について、以下のとおりご報告いたします。
　お客様にご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

記

1．事案の概要

　2026年10月21日（水）、株式会社ラクスライトクラウドより、同社システムに対する不審なアクセスを検知したため、安全性確保を目的として「blastmail」を含む全サービスを緊急停止した旨の通知を受けました。弊社では同サービスを、障害情報などお客様へのお知らせメールの配信に利用しております。

　なお、提供元の親会社である株式会社ラクスにより本件の公表が行われております。詳細につきましては、同社の公式発表をご確認ください。

（ご参考）株式会社ラクスによる公表：
「当社子会社が提供する『ブラストメール』における不審なアクセスの検知およびサービス停止について」

【弊社サービスへの影響について】
　本件は株式会社ラクスライトクラウドのシステムに対する不審なアクセスであり、弊社サービス（direct 等）のシステムに対する不正アクセスではございません。弊社サービスは通常どおりご利用いただけます。

2．弊社が同サービスに登録している情報

　弊社サービスご契約者様および配信を希望されたお客様へお知らせする配信先メールアドレス
（メンテナンス・障害・アップデート情報等をお知らせメールの配信先として登録しているもの）
※お名前など、メールアドレス以外の情報は一切登録しておりません。

3．現在の状況と弊社の対応

　現時点で、弊社が同サービスに登録した情報の漏えいは確認されておりません。提供元にて調査が進められており、弊社では本件の通知を受け、以下の対応を実施しております。

　・提供元に対し、弊社登録情報および弊社アカウントへの影響範囲、ならびに復旧作業に伴う登録データの取扱いに関する照会

　・サービス再開後、弊社認証情報の変更およびアカウント乗っ取りによる不正送信の有無を確認するための配信履歴の点検に向けた準備。

4．お客様へのお願い

　本件に関連し、弊社または提供元を装った不審なメールが送信される可能性があります。メールにてパスワード等の入力や、添付ファイルの開封を求められた場合は、開封・入力をせず破棄いただきますようお願い申し上げます。

　なお、弊社からの重要なご案内は、メールのほか、必ず各サービスの稼働状況サイトやdirect 等にも掲載いたします。メールのみで届くご案内にはご注意ください。

5．今後のご案内およびメール配信への影響について

　本件に伴い、弊社からの障害情報やお知らせメールの配信に遅延や停止が生じる場合がございます。サービスに関する重要なお知らせにつきましては、各サービスの稼働状況サイトやdirect等に掲載いたしますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

　提供元の調査結果など、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、速やかに本ページにてご報告いたします。